• HOME>
  • ご利用方法・諸注意

ご利用方法・諸注意

レントオール熊谷のレンタルサービスをご利用いただくにあたり、ご利用方法と諸注意についてお読みいただきますよう、お願いいたします。

よくある質問

料金システムは？
基本的に前日お渡し、当日使用、翌日返却という流れの２泊３日になっております。
（1泊2日もしくは1日のみの場合でも料金は変わりません。）
なお、シーズン商品につきましては1泊２日のレンタルになることがございます。
予めご了承ください。
何日前までに予約すればよろしいでしょうか。
在庫の状況がございますので早めのご予約をおすすめします。
また、夏場の鉄板焼きや冬場のストーブなど、よく稼動する商品（シーズン商品）につきましてはできるだけ早いご予約をお願い致します。
レンタル開始日（返却日）が店舗の定休日（土曜・日曜・祝日）になっている場合は？
定休日の前日にお引渡し致します。また、定休日の翌日をもって返却日と致します。
これに伴う延長料は発生致しません。※ 延長の場合は延長料金を頂戴致します。
予約完了後にキャンセルをしたいのですが・・・
お手数ですが、弊社まで直接ご連絡下さい。
電話番号： 048-525-9962
キャンセル料はいくらですか。
ご予約が確定してからキャンセル規定を下記の通りとさせて頂きます。（例外あり）
◎　4日前（18：00）まで「無料」
◎　3日前（18：00）まで　トータル金額の「30％」
◎　2日前（18：00）まで　トータル金額の「50％」
◎　前日（18：00）まで　トータル金額の「80％」
◎　当日（前日の18：00以降～）　トータル金額の「全額」

※レンタル日の前日・前々日が祝祭日（連休など）の場合は、休み前の営業日を前日扱いとさせて頂きます。
※ 製作物（看板・印刷物など）、取り寄せ商品、これに伴う人件費、運送費に関しては、 100 ％のキャンセル料を頂戴させて頂きます。
※ 「イベント」などの高額のお取引につきましては、担当者とキャンセル料の取り決めをお願い申し上げます。
※ 雨で中止の可能性がある場合などはあらかじめご相談下さい。
クレジットカードでの支払いはできますか？
クレジットカードは取り扱っておりません。
延長したいのですが・・・
レンタル商品の延長（または日程の変更）をご希望の場合、「延長可能かどうか」を必ず弊社までご確認下さい。スケジュールの都合により延長が認められない場合には当初予定の返却日にすみやかにご返却願います。また、延長が認められた場合には、規定の延長料を頂戴いたします。※「無断延長」にはくれぐれもご注意下さい。
昨年同様の内容でお願いしたいのですが…昨年の内容分かりますか？
自治会様、学生様などに多いのですが、毎年恒例イベントで担当者が代わって詳細が分からない。 その様な場合はお問合せ下さい。昨年ご予約の際にいただいた「お客様名（団体名）」を教えて いただければお客様台帳にて確認致します。その際、少々お時間を頂く場合もございます。
紛失／破損してしまったらどうしたらいいですか？
まずはご連絡下さい。商品をお持ちいただいて確認させていただきます。その上で、対処方法をお伝え致します。場合によっては修理・破損代として実費をご請求させていただく場合もございます。
レンタルの際、必要なものは何ですか？
レンタルの際、お客様の身分証明書が必要になります。
法人様であればお名刺、個人様であれば運転免許証等を忘れずお持ち下さい。
免許証に関してはコピーを取らせて頂きますので予めご了承の程お願い致します。

レントオール商品のご検討いただきありがとうございます。
商品をご利用いただくにあたりましては、次の事をご確認・お約束していただき、お申し込みください。

レンタル約款

  1. 商品はレントオールがレンタル契約にもとづいてお客様にお貸しするものです。
  2. レンタル期間は、商品がお客様のお手元に渡った時から、私どもの手元に戻るまでの期間です。
  3. 商品は店頭渡し、店頭返却としますが、お客様が配達・引取りを希望される場合は別途所定の料金をいただきます。
  4. 商品は使用目的に合った通常の用法で使用をしていただき、使用保管については、十分なご注意をお願いします。
  5. 私どもの商品の確認、点検をいつでも使用場所に立ち入り、実施できるものとします。
  6. お客様は商品を第三者に使用させたり、譲渡・質入・転貸・占有・移転等をすることはできません。又商品を改造、改良してはいけません。
  7. 商品について第三者が、差押、仮差押又は権利主張をする恐れがある場合は、直ちに私どもにその旨を通知していただきます。
  8. レンタル期間中万一、中途解約の場合があっても、当初お約束の期間の料金をいただきます。
  9. 私どもの商品の返却に関し、通常の損傷以上に商品が破損し、修理を必要とする場合は、修理代金に相当する金額又は、新規購入に要する費用を弁償していただきます。盗難・火災等の場合も同様ですが、盗難届・被災証明を取っていただきます。
  10. レンタル期間が満了すれば、私どもの営業時間内に商品を返却していただきます。もし返却を遅延された場合には、別途追加料金をいただきます。
  11. お客様がもしこの約束を破られた場合、私どもは特別の通知、催告なしで、この約束を解約できるものとします。この場合、お客様は直ちに商品を返却しなければなりません。私どもの手元に商品が戻るまでの期間のレンタル料金及び追加料金をいただきます。
  12. お客様が商品を使用される場合は、私どもによる取り扱い説明の上、お客様に商品をお渡し後、お客様の誤使用、不注意、使用目的外のご使用により生じた損害については、私どもは一切の責任を負いません。
  13. 商品に構造上の欠陥があり、修理してもお客様のご使用を達成しない場合、直ちに御連絡をいただくものとします。同種同等の商品の代替品をレンタルいたします。代替品が無い場合は、レンタル料の払い戻しをもって一切の責任はないものとします。
  14. お客様の身分が明らかでない場合や、一部レンタル商品のなかで保証金をお預かりする場合があります。
  15. もしお客様との間に、紛争が生じた場合には、第一審の管轄裁判所は私どもの本店を管轄する地方裁判所と致します。

個人情報の保護法について

弊社では、お客様の個人情報を次の目的の範囲内で利用いたします。

  1. 弊社が取扱う商品やサービスのご案内並びにご提供
  2. お客様からのお問い合わせへの対応、弊社からお問い合わせ